万源:化解医患矛盾请第三方平台做和事佬发布日期:2015年3月24日09:43:07& # 160； | 来源:四川新闻网& # 160； | 编辑:徐情情3月19日，万源市医疗纠纷人民调解中心(即医患调解中心)工作人员宗开军告诉记者，第三方调解的介入增强了医患纠纷调解的公信力，受影响的一方获得了相应的经济补偿，医患纠纷得到了化解和平息。
记者了解到，今年3月初，万源市建立医疗纠纷第三方调解和理赔机制，成立医疗纠纷人民调解委员会(即医疗调解委员会)，成立医患调解中心，充当医患纠纷“和事佬”。司法、卫生部门负责处理日常事务，治安检查法统筹协调医患纠纷调解。
据万源医患调解中心介绍，医调委为医患双方免费提供咨询、受理、调解服务。患者可以向医委会申请调解。医委会接到患者投诉后，将召开相关职能部门联席会议，组织专家会诊，开展证据收集和调解工作。同时，市法院还向医患调解中心派出巡回法庭，负责医患调解成功后的司法确认，为医患纠纷不成功提供便捷的诉讼渠道。市公安局设立医患调解中心警务室，负责日常调解的保障工作和维稳工作；市司法局已向医患调解中心派出法律援助工作站，为弱势人群提供律师人才保护和法律援助。
为畅通患者投诉渠道，万源市各级医疗机构设立患者投诉接待窗口，公布投诉举报电话，宣传相关法律法规和医疗纠纷处理调解程序，受理患者咨询、投诉和医疗纠纷咨询调解。为公平认定医疗事件责任，万源医委会还建立了特邀调解员专家库，由司法系统和卫生系统选派的20名医学专家和20名法律专家组成，负责为医疗纠纷的调查、评估和调解提供技术和法律咨询服务。医委会在调解医患纠纷时，特别邀请与医患双方利益相关的调解员和专家实施回避政策。
据了解，万源市还建立了医疗责任保险制度，组织相关公立医疗机构到有资质、有资质的保险公司投保，并要求各相关保险公司积极协助调解医疗纠纷，实现医患调解中心、医院、保险公司之间的无缝衔接。