近年来，紧张的医患关系和频繁的矛盾冲突成为社会关注的热点。为什么医改进入“深水区”，医患矛盾如此尖锐？医患关系，这样一个互惠互利的“友军”，变成了“敌我”矛盾，甚至医院都要配备武装防暴队进行针锋相对。利益冲突居多，其深层根源在于缺乏“诚信”和“沟通”。医患关系是医务人员与患者在医疗过程中形成的一种特殊关系，是为了克服一个共同的敌人——“疾病”而形成的。医生提供技术支持，患者配合医生按照医生给出的方案实现身心健康。整个过程既需要医生高超的医术，也需要患者战胜疾病的信心和积极配合。
看看医患矛盾的由来。
1.双方缺乏平等的沟通和信任；缺乏沟通会产生不满。医生，一个风光无限的职业，在患者面前拥有绝对的权威。曾几何时，它被沦为“危险”职业。刁难、提问、屠刀都指向这种“救人”的职业。患者去医院就医，常见的“过度检查”“过度治疗”等检查，让患者越来越反感，导致冤假错案。比如2012年3月，医生对患者进行充分沟通解释时，不明所以，患者及其家属，仍然“觉得医生故意刁难他，没有给他就医，花了很多钱……”，引发了血案。但是，如果医生要向每一位患者详细讲解病理、检查、治疗方案和医疗技术术语，做足够的沟通让患者和家属满意，在医疗技术不发达的今天，会出现两种结果:一是急诊患者可能会耽误最佳治疗时间，造成更大的伤害；二是延长了其他患者的等待时间，加剧了“看病难”的现象。
2.物质和经济条件，“病不起”使他们的怨恨飙升；在外地看病后，返回当地医院，之前检查的结果全部不认可，不可能跑回外地接受；困境、不断的检查、用药等昂贵的成本和时间，这些成本让他们更加不满并引发纠纷和冤案。
如何避免或解决医患之间类似的纠纷？
诚然，在当今物欲横流的市场经济时代，当医疗条件只为患者而不为他人服务时，开出的大检查、大处方，只要不交钱，就避免了手术、医疗等行为，极大地伤害了患者的自尊心和经济利益，加剧了医患对立。要改变，首先要从改变现状入手:医院出诊后，我们可以随时随地出诊，医生和患者可以继续保持公平、平等的交流，但如何做到呢？互联网+医疗还行。上海韩荣网络科技有限公司推出了一款易问医疗APP，提出了全程管理患者和人的理念，为医生和患者提供服务。它的主要功能包括:随访任务、医患沟通、我的病历、医疗同行。它还为CRO公司提供相关的在线服务。在医生没有太多时间和精力解释的情况下，容易问的医生可以代医生向患者解释，让患者简单明了地了解医生，更好地了解自己的病情，从而增加自己的医学知识。我们应该永远记住，药物是为人类生产的，而不是为了利润。只要我们坚持这个信念，利润就会随之而来；在目前人不负责疾病，全过程此刻不负责的情况下，有必要自我治疗，或者选择容易求医的服务，至少放心！