以“@和平肇庆”“和平南粤”为代表的广东政务微博,从2010年开始率先出现在互联网上,利用微博实现网络政治、服务人民,微博日益成为政府行政和网民问政的重要窗口。近日,南方记者利用微博分析工具对粤东粤西12个城市的政务微博(主要是新浪微博)进行了盘点,发现这些地区的政务微博普遍存在关注度低、互动率低等问题,阳江还没有开通一条市级政务微博。据统计,出现频率最高的关键词是“安全”“天气”“项目”,这也符合上述地区的发展阶段和当地政府最关心的问题。
只有阳江没有开通政府微博。
粉丝数量是判断微博影响力的一个直观而重要的指标。据南方记者统计,截至6月12日,球迷排名前三的分别是汕头、梅州、汕尾。但与@广东政法、@南粤平安、@肇庆平安等知名政务相比,差距明显。令人意外的是,截至6月12日,由河源市政府新闻办公室创办的“@河源出版”官方微,仅吸引粉丝1518人,其中不乏“僵尸粉丝”。
对此,河源市政府相关人士解释称,目前河源新闻网人员负责微博运营,主要是运营人力等资源不足。日常新闻发布过程中,微博与粉丝互动不够,即时新闻更新较少,这与各部门之间的协调有关。
12个城市的市政府微博名称一般以“城市名+发布”命名。在微博认证的介绍上,是由市政府新闻办主办。唯一不同的是,汕头市微博由市政府应急管理办公室主办,以“汕头市政府应急办”命名。此外,韶关、揭阳、云浮也在腾讯开通了市级微博。阳江还没有开通微博。官方的解释已经讨论过很多次了。但是由于人手不足,没有人手照顾。阳江市政府网及其内部在线政治平台承担着发布信息的职能。
河源官方微互动率排名第一。
在各城市政务微博的互动率(评论转发数与粉丝量之比)对比中,粉丝量排名最后的河源以0.27%的互动率排名第一。粉丝量排名第二的“@梅州发布”互动率垫底。直播粉率(活跃粉丝占总粉丝的比例)清远最高,汕尾最低。
对此,河源市政府相关人士表示,下一步是增加互动,更新即时通讯,希望上级部门能从机制上考虑,加大投入,增加运营积极性。然而,知名政务微博“@祥和肇庆”背后的团队负责人、肇庆市公安局副侦查员、警察公共关系科科长陈永波表示,政务微博一定要互动,如果只是单向发布信息,绝对没有必要去获取微博。微博首先需要公信力,发布信息必须准确、权威。“对于热点问题,一定要直接面对,不要装傻。”
发布内容单一,风格相似。
那么,是什么原因导致微博在上述领域的粉丝量低、互动率低呢?以“@河源发布”为例,发布微博主要有两种类型:新闻和链接,温馨提示。南方记者发现,这些新闻几乎都来自《河源日报》,相当于再次转载。时效性落后于新闻本身,无法吸引眼球。温馨提示包括“夏天补充一些维生素B”等生活小贴士。
而且这些官方微内容风格非常相似,各种消息主要是各种媒体报道和气候的提示。截至6月12日,“安全”“天气”“项目”是上述区域政务微博的高频词。
建议:与粉丝互动更重要。
陈永波建议,政府微博应该以服务的态度为粉丝提供服务。如果每天都是心灵鸡汤,微博段子,健康知识,那就没有意义了。在“@祥和肇庆”的背后,有一个63人组成的微博专家团队,每天有一个36人的微博值班团队在微博平台上值班。“和粉丝互动很重要!”如果没有互动,就像一个被埋葬的老人,一个方向发布信息的微博就像他的墓碑。
“@平安南粤”运营团队负责人、省公安厅宣传部网络科科长刘波表示,对于政府微博来说,与粉丝互动的重要性远远大于粉丝数量。
最官方的。
最小的:
@湛江发布
最高级:
@汕头市政府应急办。
最勤奋的:
@ 21汕头市政府应急办公室/天。
最懒的:
@湛江发布3篇/天。
最关心的:
@汕头市政府应急办。
最不引人注意的:
@河源出版
最喜欢的创意:
@潮州出版@河源出版。
统计显示,汕头市政府应急办的官员最勤快、最老、最关心。汕头市政府是新浪关伟的@汕头市政府应急办公室。此前,有民间组织根据国家行政学院政务微博评价体系对粤东政务微博进行评价,@汕头市政府应急办排名第一。汕头市政府应急办主任莫表示,目前,汕头市应急办不仅开通了政府微博,还开通了微信建立应急系统数据库,让观众直接互动查询。微博已经运营两年多了。平时有六个人在业余时间24小时值班,注重与市民和当地v的互动,而且强调即时通讯。对于突发事件,主流声音会马上发出,比如陈店火灾、军机失事。
协调人:南方记者涂峰。
撰稿:南方记者杨活耀土丰。