■投诉人购买新优捷后取得的加盖公司公章的发票。
治疗范围夸大，没有网上销售资质证书，部分消费者使用后头晕不适。
■新快报记者庞实习生杨文宇赵。
消费者何玲(化名)购买广州绿松生物科技有限公司(以下简称& ldquo青松生物学& rdquo)，但是用了几次就头晕不舒服，要求退款。但是，没想到绿松生物在购买前承诺如果试用不好就退货，拒绝了何玲的退货请求。几经波折，绿松生物虽然最终答应退货，但却提出了880元的折旧费。但是，何玲把产品寄回后，青松生物的退款就没了。
北京盈科(广州)律师事务所律师蔡建波认为，绿松生物提供的商品涉嫌欺诈。日前，记者采访了青松生物，青松生物的经营者李表示，将与公司相关人员沟通，询问退款事宜。不过，截至发稿，没有下文。
事件
销售产品时，我们承诺退货，并给予大幅折扣。
何玲在百度上搜索失眠和抑郁症的治疗方法，找到了像心有捷这样的产品，并在自己的官网上与在线咨询进行了初步交流。因为不信任只留下了QQ号，一位对游侠很满意的冯顾问后来通过QQ加了何玲为好友。
在后续的咨询中，冯顾问向何玲推荐使用心优洁治疗仪，并多次承诺试用后感觉不好可以退货退款。我也向何玲解释过，购买产品是加盖公司公章的发票，具有法律效力，他们不可能违约。被赶到医院，经过冯顾问的反复宣传，何玲决定买下鑫。
优社官网零售价4680元。何玲在网上告诉胡客服价格太贵，胡客服告诉何玲& ldquo可以更便宜。我向经理请示。最低价格约为2470元。最后，何玲花了2400元买下了辛有燮。
使用时感觉不舒服，客服指导不一致。
7月17日，何玲收到产品的好评方案，开始使用。这时何玲正在经期，就问客服经期是否可以用产品治疗，客服回答可以。
了解使用方法和时间后，何玲先试了第一档的力度，感觉没什么；然后把何玲调到二档，用的时候觉得头晕，用何玲的话来形容:& ldquo那种感觉不是晕，而是晕。这也让我觉得想吐，不敢工作，只能躺下，整个人的精神都很不好。& rdquo
之后，何玲再次咨询客服，但客服告诉何玲，月经期间不能使用产品，要等到月经结束。何玲听从了客服的指示，月经结束后再次使用产品进行治疗。他用了一档以后感觉不一样了，但是调到二档的时候，他还是感觉不舒服，头晕了很久。
当何玲告诉客服使用后有不适时，客服承诺会安排人员给予何玲操作指导，但客服未能履行。
申请退款的时候退货了，但是没有退款的消息。
只用了两次1档和2档后，何玲开始害怕使用带来的不适，于是联系客服要求退款，再次说明了眩晕。客服向何玲解释昏厥是正常的治疗状态，问了几个关于何玲体质的问题，但不同意退货，与丰顾问之前承诺的& ldquo如果试用后感觉不好，可以退货退款差异很大。
无法承受这样难受的感觉，何玲坚持在7月20日申请退款。这时客服的态度就变了，要么不接电话，要么因为各种原因支吾搪塞。
几经波折，终于达成谈判，贺玲确认退货流程后，于7月24日寄出产品。7月25日，产品签收。但是何玲没有在几天内收到本该收到的退款，于是何玲再次联系了客服。客服向何玲解释，合同中规定退货退款有折旧费，这个折旧费是880元。然后何玲翻遍了她手里的合同，却找不到。折旧费用& rdquo这份资料还拍下了合同内容，发给了联系人。但是退款还是延迟到了何玲的账户上，没有人接客服电话。
专家意见
医院不会轻易推荐使用仪器治疗抑郁症。
广东一家三甲医院的心理睡眠专家告诉记者。作为医生，不建议使用，而且这种仪器有争议。
首先，产品更像保健品，可能为了广告夸大疗效。其次，这类器械可能只是医疗保健器械，没有进入医疗市场，不规范，不是医疗器械。& rdquo
医生说有一种医疗方法叫无痛电休克，以前很痛苦，现在发展成无痛治疗了。这种治疗是对重度抑郁症的治疗，患者必须去医院治疗。一台这样的治疗仪需要一两百万元。
& ldquo这种耗资数百万元的治疗仪，采用大电流磁场操作，使用起来也有风险。& rdquo医生说，对于有抑郁、焦虑、失眠等症状的患者，一般建议先选择药物治疗，再配合心理治疗。
医生表示，如果药物无效，症状特别严重，如重度抑郁，且患者有自杀倾向、身体机能差、丧失劳动力，会选择使用电休克治疗。
初速电流状态
青松生物力推处理售后投诉。
在客服态度发生180度转变后，何玲开始在网上搜索关于新优协及其母公司广州绿松生物科技有限公司的帖子，发现很多消费者表示& ldquo这也是一种无视退货的态度。。也有帖子指向& ldquo他们的东西不太好，不会被归还& hellip& hellip& rdquo。
因此，何玲决定通过法律途径追回退款，并于8月5日向广州绿松生物科技有限公司发出律师函..随后，一位自称是广州绿松生物科技有限公司的董事联系了何玲，询问他一些心理和生活问题。何玲再次询问退款的处理进度，导演以了解情况为由进行了回复。
除了发律师函，何玲还拨打315投诉，希望通过微博@广州的媒体曝光此事。截至目前，何玲仍在通过315跟进相关部门对此事的处理，了解到的是信义处理的推诿。
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