9月28日，莱芜，大众网(记者何存玲通讯员刘)1994年国庆节，新矿集团莱芜中心医院率先在该区开设“365天无假日医院”，受到广大医务人员的一致好评，在社会上引起强烈反响。据悉，2014年国庆假期期间，新矿莱芜市中心医院的出诊人员均为主治医师及以上，除了普通门诊和专科门诊外，还有一个专病门诊。按照前期规划，40多位专家轮流来院会诊、手术，形成多学科、大规模、有名医的特色综合医院，让人们不用去济南、北京、上海，就能得到国家级专家的诊疗服务。
新矿莱芜市中心医院开设“365天无假日医院”已有20年。现在是什么样的情况？27日，大众汽车记者走进新矿集团莱芜中心医院。整个医院干净整洁，前来就医的车辆在安保人员的指挥下整齐的排出。在校园的彩色电子屏幕上，总是播放着医院专家和专科特色的介绍，吸引着人们驻足关注。
“你好，需要我们帮忙吗？”早上7点半刚走进门诊楼，一位志愿者就笑着上前打招呼。记者随机采访了她。据该志愿者介绍，在我院所有节假日及每周六、周日，门诊、住院部、出院结账部、医保核算部、临床诊室、手术室、医疗技术检查部均实行无假日工作制。
从门诊到急诊室再到病房，记者处处看到忙碌有序。在我院袁爽CT室的候诊区旁边，记者发现一位医生和一位护士正在和患者安静地交谈，而随行的家属则在一旁休息，这让我感觉有些不一样。经过深入了解，得知这是医院关爱家庭服务的一大特色。为减轻患者家属的后顾之忧，医院实行住院检查全程陪护、办理住院手续、医疗报销手续、重大疾病报销审批手续、单病种限额报销、大型检查(治疗)项目审批手续等六项代办制度，给患者带来了极大的便利，让他们感觉亲人无处不在。
假日全国专家诊疗服务与专家齐聚一堂。
记者早上8点转身回到诊所，门诊公共服务已经挤满了人。导诊人员依次回答群众询问，告知门诊路线。随着人流，记者来到心内科门诊，一眼就看到北京著名心内科医生、北京阜外医院的齐哲教授正在为患者进行体检。心内科的左边是神经内科门诊。北京安贞医院著名神经科专家张卓教授与患者亲切交流。骨科门诊，解放军济南90医院的专家在给患者看电影……这真是一个专家云集的节日。
据医院医务部黄瑚介绍，近年来，医院坚持对外合作办学的方针。在与北京阜外、朝阳、301、安贞等国家级医院成功合作的基础上，肿瘤、内分泌、耳鼻喉科、肾透析、中医、骨科等先后与北京协和、山大二院、解放军309、台湾省邢台、北京广安门等合作。轮流来院会诊、手术，形成了多学科、大规模、有名医的特色综合医院，让群众不用去济南、北京、上海，就能得到国家级专家的诊疗服务。
没有节日来换取无价的医患之爱，让人看病更放心、更踏实。
上午10点，记者来到医院8楼心内科二病区，受到了科主任吴霞、护士长张敏的热情接待。
吴霞介绍，为让无假日医院20年品牌大放异彩，医院首创“无假日医生情绪管理”机制，关注假期住院患者情绪变化，积极跟进沟通，给予人文关怀。吴霞讲过这样一个故事:去年中秋节，一位65岁的急性心肌梗死患者在接受介入治疗后，立即从危险转向安全，但当她醒来时，却发现身边没有亲人。想到是中秋团圆夜，她忍不住放声大哭，导致血压迅速升高。附近的医生和护士发现她的情绪及时失控，她和老人变得熟悉起来。得知老人女儿在国外工作，护士通过QQ与老人女儿取得了联系。老人通过视频与女儿沟通，情绪逐渐稳定，病情好转。吴霞说:“很多患者需要三分治疗，七分安慰”。
公网记者随机与患者李先生沟通。他感慨地说:“在莱芜，新矿集团莱芜中心医院赢得了人民的赞誉。除了技术、专家、设备的艰苦条件外，他们细致、深情的服务尤为重要。尤其是节假日和周日，我们来看病时，医护人员周到的服务和耐心的照顾，即使过了三九天，也让人心里暖暖的。”
“无假期给医患之间带来了无价的亲情，这比什么都有价值。继续完善无假日医院管理制度，让老百姓看病更放心、更实用。”该院院长王针对即将到来的国庆假期在打地铺。
据悉，患者采取网上预约挂号和门诊现场挂号，门诊实行24小时现场挂号。医院常年有行政值班和医疗值班，电话号码分别为60，578，777和60，578，778，并安排专人24小时接听电话，负责答疑和预约诊疗。星期六、星期日和假日还安排医疗强化班，以协调病人在就诊期间遇到的困难。
据医院院长尹强介绍，医院坚持满足外地患者对专家门诊的需求，医院还在门诊大厅设立了“专家预约办公室”。患者根据自身病情需要，在门诊大厅根据专家简历选择专家进行治疗，预约办根据患者需求及时联系相关专家，半小时内救治国外患者。周末期间，除了CT、核磁共振、部分检查等检查项目外，其他检查报告将于当天出具，确保患者能及时拿到检查结果，当天得到有效治疗。同时，医院医务部实行24小时值班制度。如果患者对医院的医疗服务质量有任何疑问，只要打电话到医务科值班室投诉，医务科就会立即深入科室，认真处理当时的人。