原标题:“互联网+”重构医院服务。
湖南日报12月20日讯(记者段通讯员佘杰)12月19日，“互联网加氏重构医院服务体系:第三届全国医患友好高峰论坛”在长沙开幕。来自全国各地的300多位医院管理专家，就“互联网+”背景下，如何重塑医疗服务流程，提升患者就医体验，探索分级诊疗新模式进行了探讨。
“互联网+”时代的到来，为优化医院医疗流程、改善患者就医体验提供了全新的视角和工具。在本次论坛上，中南大学湘雅医院正式启动“医患友谊评级体系项目”，将对以患者为中心的医疗救治流程进行再工程。
湘雅医院院长孙红表示，目前，医院已开通手机APP、官方微信、QQ客服等新媒体服务平台，提供就医预约和咨询服务。医院将依托云平台实现全程服务管理，从费用支付、流程优化、满意度管理、全程管理、信息通报、医患沟通、硬件环境、预约挂号、医院人性化服务、信息获取等方面对医患友好度进行评价。
对于需要远程健康管理的患者，可以在云平台安装第三方健康管理机构的移动APP，注册健康管理服务。通过手机APP，患者将能够与病例管理人员和医生进行交流。通过远程健康设备，将患者的血压、血糖、心率等健康参数自动上传到云平台。当数据显示病情发生变化时，特案经理或医生会及时联系患者了解情况，并提供相关提醒和建议。必要时，协助患者预约挂号，到医院就诊。